Casino -Treueprogramme haben sich im Laufe der Jahrzehnte erheblich verändert und von einfachen Punch -Pässen zu komplexen digitalen Plattformen überschritten. Diese Programme werden gearbeitet, um Spieler für ihre Schirmherrschaft zu erkennen und verschiedene Anreize wie kostenloses Spiele, Essen und Zugriff auf besondere Veranstaltung zu bieten. Laut einem Bericht 2023 der American Gaming Association nehmen fast 80% der Casino -Kunden an einer Art Treueprogramm teil, was ihre Bedeutung für die Kundenbindung unterstreicht.
Eine bemerkenswerte Figur im Casino -Loyalitätsraum ist Jim Murren, ehemaliger CEO von MGM Resorts International, der eine Schlüsselrolle bei der Modernisierung von Treuesystemen übernommen hat. Seine Perspektive führte zum Start des M Life Rewards-Programms, das Gaming- und Nicht-Gaming-Erlebnisse integriert. Sie können seine Perspektiven auf sein LinkedIn -Profil .
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im Jahr 2022 überholte das venezianische Resort in Las Vegas sein Treuesystem, um strukturierte Belohnungen zu umfassen, damit die Spieler Punkte nicht nur zum Spielen, sondern auch für Hotelaufenthalte und Speisen erwerben können. Diese Methode verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern fördert auch die Ausgaben für mehrere Resortdienste. Für ein gründliches Verständnis für Treuesysteme in der Glücksspielbranche untersuchen Sie Die New York Times .
Darüber hinaus hat Innovation eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung dieser Programme übernommen. Mobile Apps ermöglichen es den Spielern nun, ihre Punkte in der tatsächlichen Zeit zu überwachen, personalisierte Angebote zu erhalten und sogar die Belohnungen reibungslos einzulegen. Diese Komfort hat Loyalitätssysteme attraktiver gemacht, insbesondere für das jugendliche Publikum. Erforschen
Die Teilnehmer sollten sich jedoch der Begriffe und Anforderungen bewusst sein, die mit diesen Systemen verbunden sind. Das Verständnis, wie Punkte verdient und eingelöst werden, kann die Vorteile verstärken. Darüber hinaus führen Casinos häufig Kampagnen durch, die die Punkte erheblich steigern können. Daher ist es entscheidend, das Beste aus Loyalitätsprogrammen zu machen.